Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Zo Marleen

1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Zo Marleen en een cliënt waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Inspanningen van het instituut

Zo Marleen voert alle behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen, volgens de eisen van goed vakmanschap en op basis van de actuele stand van de wetenschap. Zo Marleen zal de cliënt zoveel mogelijk informeren over eventuele financiële consequenties van een wijziging of aanvulling van de behandeling.

3. Afspraken

• Afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
• Bij niet of te laat annuleren wordt 100% van de behandelingskosten in rekening gebracht.
• Indien de cliënt meer dan 5 minuten te laat arriveert, mag Zo Marleen de verloren tijd inkorten zonder prijsvermindering.
• Bij meer dan 15 minuten te laat komen, kan de afspraak worden geannuleerd en wordt het volledige bedrag berekend.

4. Betaling

Alle prijzen van behandelingen en producten zijn inclusief BTW en zichtbaar in de salon.
Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden per pin of contant.
Indien per factuur wordt betaald, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Na één betalingsherinnering (binnen 7 dagen te voldoen) kan 20% extra bovenop de factuurprijs worden berekend.

5. Persoonsgegevens & privacy

Bij de eerste behandeling verstrekt de cliënt alle noodzakelijke persoonsgegevens. Deze gegevens worden opgenomen in een beveiligd systeem en behandeld conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Zo Marleen zal deze gegevens nooit zonder schriftelijke toestemming verkopen of verhuren aan derden.

6. Geheimhouding

Zo Marleen is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt deelt tijdens behandelingen.
Deze plicht vervalt enkel als de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht tot openbaarmaking.

7. Aansprakelijkheid

Zo Marleen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt over gezondheid, medicatie of andere relevante omstandigheden.
Zo Marleen is eveneens niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon.

8. Garantie

Zo Marleen biedt 7 dagen garantie op behandelingen en producten.

De garantie vervalt indien:

• De cliënt andere dan de geadviseerde producten gebruikt.
• Thuisadviezen niet zijn opgevolgd.
• Het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen is opgevolgd.
• Producten niet volgens de gebruiksaanwijzing zijn gebruikt.
• Er binnen 7 dagen geen contact is opgenomen.

9. Beschadiging & diefstal

Bij beschadiging van meubilair, apparatuur of producten heeft Zo Marleen het recht om een schadevergoeding te eisen.
Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.

10. Klachten

Klachten over behandelingen of producten moeten binnen vijf werkdagen schriftelijk worden gemeld aan de eigenaresse van Zo Marleen.
Binnen vijf werkdagen ontvangt de klager een reactie. Indien de klacht gegrond is, zal de behandeling opnieuw worden uitgevoerd, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden.
Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de klacht worden voorgelegd aan een mediator of bevoegde instantie.

11. Behoorlijk gedrag

De cliënt dient zich in het instituut te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
Bij herhaaldelijk onbehoorlijk gedrag kan Zo Marleen de cliënt de toegang tot het instituut weigeren zonder opgaaf van redenen.

12. Recht

Op alle overeenkomsten tussen Zo Marleen en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Bij interpretatie van deze voorwaarden is altijd de Nederlandse tekst bepalend.
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie van deze voorwaarden of de versie die gold op het moment van de overeenkomst.

‍